• Customer satisfaction e prestazioni in aziende pubbliche
    Responsabile scientifico: Corio Gian Franco
    Linea: Valutazione della soddisfazione e delle prestazioni nel settore pubblico
    Parole chiave: Clienti interni, Soddisfazione, Prestazioni

Descrizione obiettivo:

Analisi delle componenti la soddisfazione e la qualitą delle prestazioni dei clienti interni di Aziende Sanitarie e della Pubblica Amministrazione

Descrizione attivitą:

Definizione degli elementi, degli indicatori e degli standard di soddisfazione di clienti interni nel settore sanitario; applicazione del modello di analisi della customer satisfaction in settori della Pubblica Amministrazione.