Descrizione obiettivo: Analisi delle componenti la soddisfazione e la qualitą delle prestazioni dei clienti interni di Aziende Sanitarie e della Pubblica Amministrazione Descrizione attivitą: Definizione degli elementi, degli indicatori e degli standard di soddisfazione di clienti interni nel settore sanitario; applicazione del modello di analisi della customer satisfaction in settori della Pubblica Amministrazione. |